Balance scorecard adalah kerangka atau metodologi kerja yang menerapkan dan mengelola strategi organisasi. Keberadaan Balance scorecard dijadikan sebagai alat ukur untuk manajemen kerja, karena di dalam pelan scorecard mengaitkan antara visi serta tujuan, tindakan, target, bahkan inisiatif strategis yang dilakukan untuk menyeimbangkan ukuran keuangan dengan ukuran kinerja dan tujuan dari semua bagian yang ada di dalam organisasi.
Awal mulanya, balance scorecard menjadi metodologi yang digunakan untuk mengidentifikasi pada bagian kecil financial perusahaan. Namun ternyata fungsinya lebih dari pengukuran Financial, balance scorecard menjadi keseimbangan untuk semua fungsi dari organisasi. Yang menjadi masalah saat ini, banyak perusahaan yang mengukur keberhasilan dari pertumbuhan dan peningkatan pendapatan. Namun sistem kerja yang ada di perusahaan kurang diperhatikan.
Dengan keberadaan Balance scorecard, iya dapat mengatasi kekurangan sistem pengukuran kinerja yang sebelumnya menjadi lebih fokus pada kinerja keuangan masa lalu dan tidak tidak hanya bertugas untuk mengidentifikasi bidang perbaikan strategis aja. Metodologi Balance scorecard pada organisasi mulai meluas yang dapat dilakukan sebagai langkah indentifikasi pada faktor non finansial yang terkait dengan prioritas strategis dalam mencapai tujuan perusahaan.
Tujuan Utama Balance Scorecard
Tujuan penggunaan metode balanced scorecard yaitu menentukan tujuan strategis pada perusahaan. Sehingga perusahaan akan mengubah strategi pasif menjadi strategi aktif, sehingga dapat memberikan motivasi dan dorongan kepada karyawan yang melakukan pekerjaan operasional dengan langkah sebaik-baiknya. Karena tujuan strategis pada perusahaan ini dianggap sebagai DNA dari sistem balance scorecard jadi perusahaan harus dapat menentukan tujuan strategis yang bermakna.
Tak hanya itu, balance scorecard memiliki tujuan agar perusahaan dapat mengkomunikasikan tujuan strategis kepada seluruh karyawannya dan menyusun job description yang sesuai untuk dapat mencapai langkah strategis. Perusahaan harus mengukur serta mengontrol perkembangan perusahaan menuju tujuan strategis tersebut.
Siapa yang dapat Menggunakan Metode Balanced Scorecard?
Metode Balance scorecard baik digunakan untuk siapa saja, ukuran perusahaan dan organisasi tidak lagi menjadi pertimbangan besar karena perusahaan menengah hingga kecil banyak yang menggunakan metode ini.
Yang menjadi tolak ukur dalam pemakaian metode Balance scorecard dihitung dari lamanya perusahaan atau organisasi itu berdiri, karena metode ini tidak dapat diterapkan pada perusahaan yang baru saja berjalan.
4 Poin Penting Dalam Balance Scorecard
Dalam pengukuran Balance scorecard perusahaan, terdapat empat perspektif poin penting yang ada di dalam bisnis untuk mengetahui pencapaian tujuan sebagai acuan pengukuran.
Keuangan
Tujuan keuangan menjadi poin yang paling mudah di definisikan dan diukur, tapi tidak boleh diabaikan. Dalam menciptakan tujuan keuangan untuk meningkatkan keuntungan, perusahaan jarang memberikan petunjuk tentang cara mencapai tujuan tersebut.
Dengan menghubungkan tujuan keuangan dari tingkat yang lebih rendah, perusahaan dapat melihat dengan tepat bagaimana Harus mendefinisikan proyek serta melakukan investasi secara tepat. Selain itu, perspektif dalam keuangan juga penting bagi investor Untuk melihat seberapa menarik perusahaan tersebut dapat dijadikan sebagai tempat untuk berinvestasi.
Pelanggan
Untuk melihat perspektif dari pelanggan, perusahaan harus lebih dulu menentukan pasar dan target yang akan dijadikan ia sasaran. Setelah itu baru perusahaan dapat menentukan alat ukur yang tepat dalam mencapai target sesuai. Perspektif ini berkaitan dengan tujuan serta tindakan langsung yang berhubungan dengan pelanggan, sehingga perusahaan harus fokus pada kepuasan para pelanggan.
Perusahaan harus bisa melihat sudut pandang pelanggan dan memahami apa yang diinginkan para pelanggan. Karena apa yang dianggap perusahaan baik, belum tentu bagi pelanggan hal baik juga. Hal ini dilakukan agar dapat mempertahankan pelanggan dan menambah pelanggan baru serta meningkatkan kepuasan para pelanggan.
Proses Internal Bisnis
Perspektif proses internal dalam bisnis bertujuan untuk mengukur dan menentukan seberapa baik bisnis dapat berjalan dan Apakah produk atau layanan yang ia tawarkan sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pelanggan. Dengan kata lain, proses ini mencakup apa saja hal-hal terbaik yang dapat dilakukan? Kemudian item serta biaya yang dapat dikurangi dengan merampingkan proses internal bisnis. Hal ini juga langkah tepat untuk fokus pada ide baru serta kreativitas.
Perspektif dalam internal bisnis dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan jadi dapat mempertahankan serta menarik pelanggan lainnya pada segmen pasar yang telah dituju, kemudian dapat menambah nilai kepuasan para pemegang saham yang menjadi investor untuk perusahaan.
Kapasitas Organisasi
Perspektif ini bertujuan untuk mengukur mengenai seberapa baik kinerja yang dimiliki oleh karyawan dengan keterampilan, pelatihan, budaya perusahaan, kepemimpinan, dan pengetahuan yang dimiliki seluruh karyawan. Perspektif kapasitas organisasi mencakup seluruh infrastruktur dan teknologi yang memadai dalam proses kegiatan operasional perusahaan. Kapasitas organisasi cenderung menjadi area sebagian besar investasi yang harus dilakukan.
Langkah Penerapan Balance Scorecard
- Langkah pertama Anda dapat membuat kartu awal dengan menggunakan Microsoft Excel/word/power point/lainnya kemudian disebarkan kepada seluruh karyawan.
- Mempertahankan kartu skor dengan sistem berbasis web yang mudah digunakan untuk memungkinkan kartu cepat diluncurkan dan kartu skor berkelanjutan.
- Anda dapat menerapkan budaya dalam Balance scorecard menggunakan bahasa sehari-hari seluruh karyawan dengan memanfaatkan koneksi perusahaan.
- Beralih pada solusi perangkat lunak agar dapat memungkinkan seluruh karyawan sehingga organisasi dapat memahaminya dengan jelas.
- Anda juga bisa mengaplikasikan perangkat lunak berbasis web agar dapat melakukan pengembangan serta penyebaran lebih mudah.
- Untuk kemudahan pengguna dapat menggunakan bantuan perangkat lunak yang ada di desktop.
- Setiap produk harus dipilih untuk membuat peta strategis dengan kemampuan pencarian. Peta strategi dimulai dengan kanvas kosong tempat anda menambahkan gambar, bentuk, ukuran grafik, teks, dan angka untuk membuat representasi visual. Namun ketika membuat peta strategi, warna serta angka akan secara otomatis diperbarui berdasarkan data yang ada pada sistem. Peta strategi dapat digunakan untuk melacak matriks utama, memvisualisasikan data geografis, serta memantau tren.
Penerapan Balance scorecard dalam perusahaan atau organisasi dapat membuat perusahaan menghasilkan tujuan strategis yang dapat disesuaikan dengan misi, tujuan strategis, inisiatif, dan langkah-langkah membantu serta menentukan keberhasilan perusahaan dalam jangka panjang. Jadi perusahaan akan memahami dan mengerti pengukuran apa yang sesuai dengan kinerja yang dimiliki perusahaan saat ini.
Bagi Anda yang mencari jasa konsultan untuk penilaian scorecard, dapat menghubungi kami pada kontak nomor telepon yang telah disediakan.
